Получавате ли съобщение за грешка „Не може да се присъедини към мрежата“, когато свържете своя Apple TV към Wi-Fi мрежа? Ще обясним някои фактори, отговорни за тази грешка и как да ги коригираме.
Първо, Apple TV не работи с прихванати мрежи, т.е. Wi-Fi мрежи с вторична страница за вход. Това означава, че стрийминг устройството може да не успее да се свърже с Wi-Fi мрежи в хотели, апартаментни комплекси, училищни общежития и други обществени места. Вместо това свържете вашия Apple TV към частна мрежа или се свържете с администратора на (публичната) мрежа, за да предоставите на вашия Apple TV директен достъп до Wi-Fi мрежата.
Опитайте корекциите по-долу, ако вашият Apple TV не иска да се свърже с Wi-Fi и показва грешката „Не може да се присъедини към мрежата“ за частни мрежи.
Бърз съвет: Страницата за отстраняване на неизправности в tvOS има полезни препоръки за коригиране на често срещани проблеми, свързани с мрежата на Apple TV. Стартирайте приложението Настройки и отидете на Network > Troubleshooting, за да ги проверите.
1. Рестартирайте и препозиционирайте вашия Wi-Fi рутер
Рестартирането на вашия рутер ще изчисти неговата кеш памет и ще разреши проблемите с връзката. Но преди да рестартирате рутера, уверете се, че е близо до вашия Apple TV. Колкото по-близо е вашият безжичен рутер и Apple TV, толкова по-добра е силата и производителността на връзката. Всъщност Apple препоръчва вашият Apple TV и Wi-Fi рутерът да са в една и съща стая.Или поне не много далеч от рутера.
Трябва също така да се уверите, че вашият Apple TV има ясна линия на видимост от рутера. Стени, кухненски микровълнови печки, огледала, бебефони и устройства, излъчващи радиосигнали, могат да блокират мрежовите сигнали. Регулирайте външната антена на рутера и премахнете всички уреди, които биха могли да причинят смущения в сигнала.
В тази статия подчертаваме начини за усилване на слаб Wi-Fi сигнал. Прегледайте го за повече съвети за отстраняване на неизправности в мрежата. Ако нищо не работи, изключете рутера или го извадете от източника на захранване. Включете го отново след минута или две и опитайте отново да свържете вашия Apple TV към мрежата.
2. Забравете други мрежи
Направете това, ако вашият Apple TV не иска да се свърже с предпочитаната от вас Wi-Fi мрежа. Или ако устройството продължава да се присъединява към нежелана мрежа без интернет връзка. Забравете проблемната мрежа и се свържете с предпочитаната от вас мрежа.
Отворете приложението Настройки, изберете Мрежа, изберетеWi-Fi, изберете сложната мрежа и изберете Забравете мрежата.
Ако вашият Apple TV все още не се присъединява към Wi-Fi връзката, вероятно има твърде много устройства в мрежата. Възможно е също мрежовият администратор да е блокирал присъединяването на вашия Apple TV към мрежата. Свържете се с мрежовия администратор или проверете следващия раздел, за да научите как да деблокирате вашия Apple TV в менюто с настройки на вашия рутер.
3. Проверете настройките на вашия рутер
Много безжични рутери имат мерки за сигурност, които блокират устройствата да използват безжични интернет връзки. Например вашият Apple TV няма да се свърже с Wi-Fi, ако е под ограничение или филтър за MAC адрес.
Ако имате достъп до административния панел на рутера, отидете в секцията за управление на устройството и проверете дали вашият Apple TV има разрешение за достъп до мрежата. Поставете вашия Apple TV в бял списък или го премахнете от всички ограничения.
Добра идея е да имате под ръка MAC адреса на вашия Apple TV, в случай че рутерът ви индексира устройствата по техния MAC адрес.
Отидете на Настройки > Общи > About и обърнете внимание на знаците в реда Wi-Fi адрес.
Това ръководство за бели списъци на конкретни устройства във вашата домашна мрежа съдържа подробни инструкции. Още по-добре вижте ръководството с инструкции на рутера или посетете уебсайта на производителя.
4. Рестартирайте вашия Apple TV
Включването на захранването на устройството за стрийминг може да разреши временни системни проблеми, които му пречат да се свърже или да остане свързано с Wi-Fi и Ethernet мрежи. Изключете вашия Apple TV от контакта и го включете отново.
Алтернативно, отидете на Настройки > Система и изберетеРестартирам.
За да рестартирате по-стари модели Apple TV (3-то поколение Apple TV или по-стари), отидете на Настройки > Общи и изберете Рестартиране.
5. Нулирайте вашия Wi-Fi рутер
Ако нито едно устройство не може да се присъедини към мрежата, нулирането на настройките на вашия рутер до фабричните настройки е следващото най-добро нещо, което трябва да направите. Прочетете нашето ръководство за нулиране на безжични рутери или вижте ръководството с инструкции на вашия рутер за специфични инструкции за устройството.
6. Актуализирайте своя Apple TV
Вашият Apple TV може да прекъсне Wi-Fi връзките или да не успее да се присъедини към безжични мрежи, ако операционната му система е остаряла или съдържа грешки. Разбира се, инсталирането на актуализации на tvOS изисква интернет връзка. Но тъй като вашият Apple TV няма да се свърже с Wi-Fi, имате две алтернативи: да използвате Ethernet връзка или да извършите компютърно нулиране на фабричните настройки.
Включете Ethernet кабел към Apple TV, отидете на Настройки > Система > Актуализация на софтуера, и изберете Актуализиране на софтуера, за да изтеглите и инсталирате най-новия версия на tvOS на вашия Apple TV.
За да актуализирате 3-то поколение Apple TV, отидете на Настройки > Общи> Софтуерни актуализации и изберете Актуализиране на софтуера.
Ако нямате Ethernet връзка, можете дистанционно да актуализирате Apple TV, като използвате вашия Mac или Windows компютър, като извършите фабрично нулиране. Това ще премахне вашите акаунти и ще изтрие всички настройки, конфигурации и приложения на трети страни. Но от положителна страна операцията ще изтегли и инсталира най-новата версия на tvOS на вашия Apple TV. По същия начин ще премахне грешки и софтуерни конфликти, спирайки вашия Apple TV да установи Wi-Fi връзка.
След като изпробвате всички стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-горе, трябва да извършите възстановяване на фабричните настройки само ако вашият Apple TV не иска да се свърже с Wi-Fi.
Забележка: Ако вашият Apple TV няма USB порт, свържете се с поддръжката на Apple TV или посетете близкия Genius Bar, за да поправите устройството си или възстановени до фабричните настройки.
- Изключете захранващия и HDMI кабела от вашия Apple TV. Свържете всеки край на micro-USB или USB-C порта към вашия компютър и вашия Apple TV.
- Ако използвате Mac, стартирайте Finder и изберете вашия Apple TV в страничната лента и изберете Възстановяване в менюто на устройството.
- На компютър с Windows стартирайте приложението iTunes, изберете вашия Apple TV в горния ляв ъгъл (до падащото меню Музика) и изберете Възстановяване Apple TV.
- Изчакайте Finder или iTunes да изтеглят и инсталират актуализацията на tvOS и прекъснете връзката с вашия Apple TV само когато получите успешно съобщение „Вашият Apple TV е възстановен до фабричните настройки“.
Свържете захранващ и HDMI кабел, закачете устройството към вашия телевизор и настройте Apple TV от нулата.
7. Нулирайте настройките на Apple TV
Тази опция възстановява вашите настройки на Apple TV до фабричните настройки, без да актуализирате устройството.
Отидете на Настройки > Система > Reset и изберете Reset.
Изчакайте, докато нулирането завърши (отнема няколко минути), настройте Apple TV и опитайте да го свържете към Wi-Fi мрежа.
Свържете се с поддръжката на Apple TV
Обадете се на телефонния номер за контакт на Apple, определен за вашата страна/регион, направете резервация в Genius Bar или чатете с агент на поддръжката на Apple, ако все още не можете да накарате вашия Apple TV да се свърже с Wi-Fi .
