Apple TV се включва автоматично, когато се включи в електрически контакт. Индикаторът за състояние мига бавно и продължава да свети, когато включите устройството за стрийминг. Следвайте четирите препоръки в тази статия, ако вашият Apple TV не се включва, когато е включен в захранването.
Устройството за стрийминг няма да се включи, ако използвате повреден или фалшив захранващ кабел или ако има проблем с електрическия контакт. Вашият Apple TV може също да не се включи поради повреда на фърмуера и производствени дефекти.
Забележка: Стъпките за отстраняване на неизправности в това ръководство се отнасят за всички модели и поколения на Apple TV.
1. Принудително рестартирайте Apple TV
Вашият Apple TV ще заспи след минути бездействие. Обикновено натискането на бутона за захранване, менюто или телевизора на дистанционното трябва да събуди устройството. Ако вашият Apple TV не се събужда, вероятно е заседнал в режим на заспиване.
В такъв случай опитайте да рестартирате принудително устройството с помощта на вашето Apple TV Remote. След това оставете Apple TV включен в електрически контакт и следвайте инструкциите по-долу.
Ако имате Siri Remote (2-ро поколение), задръжте Назад и TV/ Control Center бутони едновременно, докато индикаторът за състояние на Apple TV мига.
На Siri Remote от първо поколение, като задържите Menu и TV/Controlбутони, докато индикаторът за състояние мига, ще рестартира Apple TV.
За да рестартирате принудително вашия Apple TV с алуминиево или бяло Apple Remote, натиснете и задръжте Menu и Надолу бутони и ги пуснете, когато индикаторът за състояние мига.
Ако вашият Apple TV все още не се включва или не отговаря на тези команди, най-вероятно не е правилно свързан към източник на захранване.
2. Проверете вашия електрически контакт
Проверете дали вашият електрически контакт работи правилно. Изключете захранващия кабел на Apple TV от контакта, изчакайте за минута и го включете отново. Декодерът няма да се включи, ако връзката на захранващия кабел е разхлабена. Затова се уверете, че двата края на захранващия кабел са здраво включени в Apple TV и в контакта.
Ако вашият Apple TV все още не се включва, извадете захранващия кабел и включете друго устройство в същия контакт.
Ако контактът захранва други устройства, захранващият кабел или захранващият порт на вашия Apple TV най-вероятно е повреден. Свържете се с поддръжката на Apple TV или посетете Genius Bar за професионална помощ.
3. Използвайте оригинални или автентични аксесоари
Уверете се, че използвате специалния захранващ кабел, доставен с вашия Apple TV. Всички модели на Apple TV се доставят с един готов. Въпреки това фалшиви кабели или кабели, пригодени за други уреди, може да не захранват вашия Apple TV, така че е най-добре да използвате кабела, специално проектиран за приемника от Apple.
Ако сте изгубили оригиналния захранващ кабел, отидете до официалния магазин за аксесоари на Apple, за да закупите резервен кабел, който е съвместим с вашия модел Apple TV. Ако подозирате, че кабелът на вашия Apple TV е повреден, използвайте кабела за захранване на друг Apple TV и проверете дали работи, преди да закупите кабел за смяна.
Ако кабелът работи на други Apple TV, Apple TV, който не се включва, вероятно има повреден захранващ порт. Свържете се с поддръжката на Apple TV или посетете близкия Genius Bar, за да го поправите.
4. Нулирайте вашия Apple TV
Прекъсванията на захранването или прекъсванията по време на актуализация на tvOS могат да объркат фърмуера на Apple TV или да блокират устройството. Ако сте изключили устройството за поточно предаване, докато инсталирате актуализация, това може да е причината вашият Apple TV да не се включва. Нашето ръководство за актуализиране на Apple TV съдържа някои полезни съвети за отстраняване на проблеми с tvOS.
Ако проблемът се дължи на повреда на фърмуера, нулирайте вашия Apple TV до фабричните настройки по подразбиране. Тъй като Apple TV не се включва, извършването на хардуерно нулиране с помощта на Mac или PC е единствената жизнеспособна опция. Всичко, от което се нуждаете, е USB кабел и компютър с високоскоростна интернет връзка.
Забележка: Само модели на Apple TV с USB порт-Apple TV 4K (1-во поколение) до 1-во поколение Apple TV- може да се нулира до фабричните настройки с помощта на компютър.
Посетете оторизиран сервизен доставчик на Apple, за да нулирате Apple TV без USB портове. Ще намерите портовете (USB-C или micro USB) на гърба на вашия Apple TV. Този документ за поддръжка на Apple също има илюстрации на модели на Apple TV с USB портове и други конектори.
- Изключете всички кабели (захранващи и HDMI кабели) от вашия Apple TV и го свържете към вашия Mac или PC с помощта на подходящия USB кабел.
- Стартирайте Finder (на Mac) и изберете своя Apple TV в страничната лента. В Windows стартирайте iTunes и изберете логото на Apple TV до падащото меню „Музика“ -долно меню.
- Когато е свързан с компютър, Apple TV автоматично влиза в режим на възстановяване. Изберете Restore (или Restore Apple TV) и изчакайте Finder или iTunes да изтеглят необходимите файлове за нулиране на Apple TV.
Ако компютърът ви не разпознае вашия Apple TV, изключете устройството и го включете отново в компютъра. Или опитайте да използвате друг USB кабел. За Windows се уверете, че използвате най-новата версия на iTunes. Отидете в Microsoft Store, за да актуализирате приложението или да изтеглите най-новия iTunes от уебсайта на Apple.
В зависимост от скоростта на интернет и модела на Apple TV процесът на възстановяване може да отнеме няколко минути. Ако успеете, ще получите съобщение, че „вашият Apple TV е възстановен до фабричните настройки“. Изключете Apple TV от вашия компютър, свържете захранващия и HDMI кабела и изчакайте да се включи.
Хардуерната повреда е възможност
Производствените дефекти са почти невъзможни за отстраняване сами. Ако не сте сглобили правилно вашия Apple TV по време на производството или той се е повредил по време на транспортирането, той може да не се включи или да спре да работи след известно време.Така че, ако нито една от тези препоръки не съживи вашия Apple TV, свържете се с продавача, за да съобщите за проблема или да поискате замяна.
