Присъединяването към група за семейно споделяне може да ви спести няколко долара от абонаменти на Apple като iCloud хранилище, Apple TV+, Apple Music и др. В тази статия ще подчертаем какво да правите, ако не можете да използвате абонамента за Apple Music на вашата група Family Sharing.
Преди всичко потвърдете, че вашето устройство има достъп до интернет. Не можете да използвате Apple Music без активна интернет връзка. Второ, уверете се, че абонаментът за Apple Music Family не е изтекъл. Свържете се с организатора на Family Sharing и ги помолете да проверят състоянието или датата на изтичане на абонамента за Apple Music на групата.
Още нещо: Затворете и отворете отново приложението Музика на вашето устройство. Ако тези предварителни стъпки за отстраняване на неизправности не решат проблема с неработещото семейно споделяне на Apple Music, опитайте препоръките по-долу.
Проверете достъпа до клетъчни данни на Apple Music
Ако Apple Music работи само на Wi-Fi, може случайно да сте деактивирали достъпа до клетъчни данни за услугата. Отидете до Настройки > Cellular (или Мобилни данни ) и се уверете, че достъпът до клетъчни данни за Музика е включен.
Алтернативно отидете на Настройки > Музика и се уверете, чеCellular Data достъпът е разрешен.
Активиране на достъп до клетъчни данни за приложението за настройки
Може да срещнете затруднения при използването на определени системни услуги като Family Sharing, ако приложението Настройки няма достъп до клетъчните данни на вашето устройство.Отидете на Настройки > Cellular (или Мобилни данни ) и се уверете, че Настройки е включен.
Проверете състоянието на Apple Music Service
Възможно е да не можете да използвате Apple Music, ако има проблем със сървърите, захранващи Apple Music и услугите за абонаменти на Apple Music. Отидете на страницата за поддръжка на системата на Apple и проверете индикатора до Apple Music и Apple Music Subscriptions
Жълт индикатор означава проблем от страната на сървъра с услугата(ите), докато зелен индикатор ви казва, че услугите работят правилно. Ако страницата за състояние на системата подчертава проблем с Apple Music, ще трябва да изчакате, докато Apple поправи прекъсването на сървъра. Още по-добре, свържете се с поддръжката на Apple, за да докладвате за проблема.
Активиране на споделянето на покупки
Свържете се с организатора на групата или с този, който е закупил абонамента за Apple Music и потвърдете дали е активирал „Споделяне на покупки“ в настройките за семейно споделяне. Те ще намерят тази опция в Настройки > > Споделяне на семейството > Споделяне на покупка
Уверете се, че организаторът е включил опцията Споделяне на покупки със семейството.
В противен случай членовете няма да имат достъп до споделяно съдържание и абонаменти.
Рестартирайте вашето устройство
Ако основната причина за проблема е временен проблем в системата, включването на вашия iPhone или iPad може да помогне. Натиснете и задръжте страничния бутон и някой от бутоните за сила на звука едновременно, докато на екрана се появи менюто за захранване.За да изключите iPad, задръжте горния бутон/бутона за захранване и някой от бутоните за сила на звука. След това преместете бутона „плъзнете за изключване“ надясно.
Ако имате дефектен страничен бутон или бутон за сила на звука, отидете на Настройки > Общи > Изключване и преместете плъзгача за изключване надясно. Изчакайте около минута вашето устройство да се изключи напълно, преди да го включите отново. След това стартирайте приложението Музика и проверете дали вече можете да предавате поточно съдържание.
Промяна на държавата на Apple ID
Семейното споделяне работи най-добре, когато Apple ID акаунтите на всички членове са в една и съща държава. Ако не можете да използвате Apple Music или други услуги на Apple на вашето устройство, проверете дали вашата държава или регион на Apple ID е същата като на организаторите. Също така искате да потвърдите, че Apple Music е достъпна във вашия регион.
Как да проверите или промените Apple ID държава
Следвайте стъпките по-долу, за да промените държавата или региона на вашия Apple ID на вашия iPhone и iPad.
- Стартирайте Настройки и изберете вашето име на Apple ID.
- Изберете Медии и покупки.
- Изберете Преглед на акаунта.
За достъп до този раздел на вашия Apple ID акаунт, ще трябва да предоставите паролата на вашето устройство или да се удостоверите чрез Face ID.
- Изберете Държава/регион.
- Проверете държавата на вашия Apple ID и потвърдете дали е поддържана държава. Освен това се уверете, че избраната държава е същата като акаунта на организатора на Family Sharing.
Забележка: За да промените държавата на вашия Apple ID, първо трябва да отмените всеки активен абонамент за Apple Music. Освен това ще трябва да изчакате анулираният абонамент да изтече.
Как да анулирате абонамента си за Apple Music
Следвайте стъпките по-долу, за да проверите и анулирате абонамент за Apple Music на вашия iPhone или iPad.
- Отворете приложението Настройки и изберете вашето име на Apple ID .
- Изберете Абонаменти.
- Проверете секцията Active и изберете абонамента, който искате да анулирате.
- Докоснете Отказ от абонамент.
- Изберете Потвърди в подканата, за да продължите.
Актуализирайте вашето устройство
Актуализирането на операционната система на вашето устройство е ефективна техника за отстраняване на неизправности за коригиране на няколко проблема с Apple Music. Свържете вашия iPhone или iPad към Wi-Fi мрежа, отидете на Settings > General > Актуализация на софтуера,и инсталирайте всяка актуализация на iOS или iPadOS, налична на страницата.
Присъединете се към семейството
Има два начина за това. Можете или да напуснете семейния акаунт, или да поискате от организатора да премахне и покани отново. За да напуснете група за семейно споделяне, докоснете Apple ID име в менюто с настройки, изберете Семейно споделянеи докоснете Напускане на семейството
Ако сте организатор на групата, отворете менюто Apple ID в приложението Настройки, изберете Семейно споделяне, изберете члена, който искате да премахнете и докоснете Премахване от семейството.
За да поканите отново члена, върнете се в менюто за семейно споделяне, изберете Добавяне на член, изберете Поканете хора и изберете как искате да споделите поканата - чрез съобщения, поща, AirDrop или лично.
Приемете поканата и проверете дали вече можете да използвате абонамента за Apple Music на Family Sharing.
Забележка: Не можете да премахвате членове под 13 години (14, 15 или 16 години за някои държави) от група за семейно споделяне . Можете само да преместите член в друга група за семейно споделяне или да изтриете акаунта на члена.
Изход от Apple Media Services
Прекъсването на връзката на вашето устройство с Apple Media Services-App Store, Apple Music, Podcasts и т.н. също може да разреши този проблем.
- Отворете Настройки, докоснете вашето Apple ID име, изберете Медия и покупки, и докоснете Изход.
- Докоснете Изход в подканата за потвърждение.
- Изчакайте около 10 секунди и докоснете Медия и покупки отново.
- Изберете Продължи, за да влезете със съществуващия си Apple ID.
Отворете отново Apple Music и проверете дали можете да предавате поточно песни и видеоклипове.
Изход от Apple ID
Ако всичко друго се провали и семейното споделяне на Apple Music все още не работи, прекъснете връзката между вашия Apple ID акаунт и вашия iPhone или iPad и влезте отново.
- Стартирайте приложението Settings, изберете вашето Apple ID име и докоснете Изход в долната част на страницата.
- Въведете вашата парола за Apple ID и докоснете Изключване, за да продължите.
Забележка: Излизането от Apple ID ще изтрие всички изтеглени (Apple Music) песни от вашия iPhone и iPad. По същия начин файловете, синхронизирани с вашия акаунт в iCloud, ще бъдат премахнати. Те обаче ще останат достъпни в облаците и на други устройства, свързани с вашия Apple ID акаунт.
Влезте отново в акаунта си в Apple ID и проверете дали Apple Music вече работи с абонамента на вашата група за семейно споделяне.
Получете помощ от Apple
Все още не можете да използвате Apple Music чрез абонамента си за Family Sharing? Посетете страницата за поддръжка на Apple Music или се свържете с екипа за поддръжка на Apple за съдействие.
