Не можете ли да изпращате или получавате имейли на вашия iPhone или iPad, защото приложението Mail продължава да показва грешка „Не може да се потвърди идентичността на сървъра“? Това най-вероятно е, защото приложението Mail не може да комуникира сигурно със сървъра на доставчика на имейл. Например, ще получите тази грешка, ако сертификатът за Secure Socket Layer (SSL) на доставчика на имейл е изтекъл или не е надежден.
Други фактори като софтуерни грешки, лоша мрежова връзка, прекъсване на сървъра и временни системни проблеми също могат да задействат приложението Mail да покаже тази грешка.Ще ви покажем някои решения, които коригират грешката за потребители, които са имали проблемите. По същия начин ще изброим и други ефективни решения, които открихме чрез лични експерименти.
Според някои потребители на iPhone в тази дискусионна нишка на Apple, съобщението за грешка се появява само при достъп до поща през Wi-Fi. Изненадващо, преминаването към клетъчни или мобилни данни разреши проблема. Ако продължавате да получавате грешката „Не може да се потвърди идентичността на сървъра“ при Wi-Fi връзка, превключете към клетъчни данни и отворете отново приложението Mail.
Рестартирайте своя iPhone или iPad
Рестартирането на вашето устройство може да поправи временни проблеми, пречещи на приложението Mail да провери или идентифицира имейл сървъра.
Отидете на Настройки > Общи > Изключване и преместете плъзгача „плъзнете за изключване“ надясно.
Изчакайте около 10-20 секунди вашето устройство да се изключи. След това задръжте страничния бутон, за да го включите отново. След това активирайте клетъчни данни или се присъединете към Wi-Fi мрежа, стартирайте приложението Mail и проверете дали можете да изпращате и получавате имейли без никакви съобщения за грешка.
Проверете състоянието на имейл доставчика
Приложението Mail може да не успее да потвърди самоличността на акаунта, ако сървърите на имейл клиента претърпят прекъсване. Използвайте инструменти за наблюдение на прекъсванията на трети страни, като DownDetector, за да потвърдите състоянието на сървърите на вашия имейл доставчик.
Например, ако засегнатият имейл е акаунт в Gmail, посетете DownDetector и въведете „gmail“ в лентата за търсене. Въвеждането на „outlook“ или „yahoo mail“ в лентата за търсене ще покаже състоянието на сървъра за Outlook и Yahoo! Поща, съответно.
Ако DownDetector докладва прекъсване на сървъра, ще трябва да изчакате, докато вашият доставчик на имейл услуги разреши проблема. В противен случай опитайте други решения за отстраняване на неизправности по-долу.
Деактивиране на Secure Socket Layer (SSL) криптиране
Някои потребители на iPhone и iPad успешно разрешиха грешката „не може да потвърди самоличността на сървъра“, като изключиха шифроването на Secure Socket Layer (SSL) за имейл акаунта. Опитайте това и вижте дали дава желания резултат на вашето устройство.
- Отворете приложението Настройки и изберете Mail.
- Изберете Акаунти.
- В секцията Акаунти изберете засегнатия имейл акаунт.
- Изберете акаунта отново, за да продължите.
- Изберете Advanced.
- В секцията „Входящи настройки“ изключете опцията Използване на SSL.
Това ще деактивира SSL криптирането за входящи имейли за този конкретен адрес. Въпреки че този трик за отстраняване на неизправности може да помогне за отстраняването на проблема, струва си да споменем, че деактивирането на тази опция прави входящите имейли по-малко защитени.
Деактивиране и повторно активиране на акаунта
Временното деактивиране на проблемния акаунт може да задейства имейл акаунта да провери сървъра на имейл клиента. Тази операция ще премахне само имейл акаунта от приложението Mail, но не и от вашето устройство. Ето какво трябва да направите:
- Отворете приложението Настройки, отворете Mail > Accounts и изберете засегнатия акаунт.
- Изключете опцията Mail.
- Изчакайте около 10 секунди и включете отново опцията Mail.
Това ще подкани приложението Mail да синхронизира и повторно потвърди имейл адреса от нулата. Ако проблемът продължава, изтрийте имейл акаунта (вижте стъпките в следващия раздел) и го свържете отново от нулата.
Изтриване и повторно добавяне на имейл акаунт
Когато премахнете проблемния акаунт от приложението Mail, той също ще изтрие акаунта от вашия iPhone или iPad. Тази техника за отстраняване на неизправности реши проблема за някои потребители на iPad. Ето как да изтриете акаунт на вашия iPhone или iPad:
- Отворете менюто с настройки на пощата (Настройки > Поща > Акаунти) и изберете проблемния акаунт.
- Изберете Изтриване на акаунт.
Ще получите предупредителна подкана, която ви уведомява, че изтриването на акаунта ще премахне календарите, контактите и другите данни, свързани с акаунта.
- Изберете Изтриване от моя iPhone, за да продължите.
- Върнете се в менюто за настройки на iOS акаунти и изберете Добавяне на акаунт.
- Изберете клиент/доставчик на акаунта.
- Въведете идентификационните данни на вашия акаунт, за да влезете.
Надстройте или актуализирайте iOS
Ако не сте инсталирали актуализация на iOS от дълго време, грешката „Не може да се провери самоличността на сървъра“ вероятно се дължи на грешка във вашата версия на iOS или в приложението Mail.
Свържете вашия iPhone или iPad към Wi-Fi мрежа, отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера и докоснете Изтегляне и инсталиране.
Инсталирането на актуализация на операционната система ще инсталира едновременно най-новата версия на приложението Mail на вашето устройство.
Обратно, ако сте забелязали тази грешка след инсталиране на бета компилация на iOS или нестабилна надстройка на iOS, помислете за понижаване на вашия iPhone. Обърнете се към това ръководство за връщане на актуализация на iOS, за да научите как да понижите правилно вашия iPhone.
Насладете се на изживяване при изпращане на имейли без грешки
Въпреки че сме уверени, че поне една от тези препоръки ще спре съобщението за грешка, трябва да се свържете с вашия доставчик на имейл услуги, ако проблемът продължава.
Можете също да опитате да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone (отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки). Това ще смаже всеки проблем, свързан с мрежата, прекъсващ ръкостискането между приложението Mail и сървъра на вашия имейл клиент.
