Получавате ли грешка „Неуспешно повикване“ всеки път, когато правите FaceTime разговори на вашия Mac? Подканено от „Защо моите разговори с FaceTime продължават да се провалят?“ въпрос от читател на SwitchingToMac, ние подчертаваме девет (9) възможни решения за неуспешни разговори с FaceTime.
Ще получите тази грешка поради различни причини, вариращи от лоша интернет свързаност до временни системни проблеми, остаряла или изпълнена с грешки версия на macOS, неправилни настройки за дата и час, прекъсване на сървъра на FaceTime и т.н. На. Опитайте следните решения за отстраняване на неизправности и вижте кое ви върши магическа работа.
В допълнение към забавянето на вашата интернет връзка, VPN мрежите могат също да пречат на FaceTime разговорите. Отворете вашите VPN настройки и се уверете, че връзката не е насочена към държава, където FaceTime не е наличен. Още по-добре, дезактивирайте вашата VPN връзка и проверете дали можете да правите и получавате FaceTime обаждания без проблеми.
Принудително излизане от FaceTime
FaceTime обажданията също може да са неуспешни, ако приложението FaceTime не работи правилно. Принудително спрете приложението и опитайте отново.
- Натиснете Command + Интервал, въведете монитор на активността в Spotlight Search и натиснете Return, за да стартирате Монитора на активността.
- Изберете FaceTime и щракнете върху Стоп (x) икона в лентата с инструменти на Activity Monitor.
- Изберете Принудително излизане в подканата, за да затворите принудително FaceTime.
Отворете отново FaceTime и проверете дали това коригира грешката „Неуспешно повикване“.
Проверете състоянието на сървъра на FaceTime
Има моменти, когато проблемът произтича от края на Apple. FaceTime ще представи всякакви грешки, ако сървърите, захранващи услугата, не работят или са недостъпни, не реагират или претърпяват прекъсване - може би поради рутинна поддръжка.
Насочете се към страницата за състоянието на системата на Apple и проверете цветния код до FaceTime. Зелено означава, че FaceTime работи правилно, Жълто означава проблеми с услугата, докато Червено показва прекъсване.
Ако има проблем със сървърите на FaceTime, най-доброто (и единственото) нещо, което можете да направите, е да изчакате, докато Apple отстрани проблема.
Коригиране на настройките за дата и час
Неправилните конфигурации на дата и час също могат да нарушат операциите на FaceTime. Уверете се, че настройките за дата и часова зона на вашия Mac са конфигурирани да се актуализират автоматично.
- Стартирайте System Preferences, като щракнете върху логото на Apple на горния ляв ъгъл на лентата с менюта.
- Изберете Дата и час и щракнете върху иконата за заключване в долния ляв ъгъл.
- Въведете паролата на вашия Mac или се удостоверете с Touch ID, за да редактирате предпочитанията за дата и час.
- В раздела Дата и час се уверете, че опцията „Задаване на дата и час автоматично“ е отметната.
- В раздела Часова зона отметнете опцията, която гласи „Автоматично задаване на часова зона, използвайки текущото местоположение.“
Повторно активиране на FaceTime
Друг начин за коригиране на неуспешни разговори с FaceTime е като изключите и активирате отново услугата. Има няколко начина да деактивирате FaceTime на Mac.
- Първият и най-лесен метод е да стартирате FaceTime, изберете FaceTime от лентата с менюта и изберете Изключване на FaceTime.
- Изчакайте няколко секунди и изберете Включване на FaceTime, за да активирате отново услугата.
- Алтернативно, стартирайте FaceTime, изберете FaceTime от лентата с менюта, изберете Preferences и махнете отметката Активиране на този акаунт.
- Изчакайте около 5-10 секунди и проверете опцията Активиране на този акаунт отново.
Рестартирайте вашия Mac
Рестартирането на вашия Mac може да поправи временни системни проблеми, причиняващи повиквания на FaceTime да продължат да се провалят. Щракнете върху логото на Apple в горния ляв ъгъл на лентата с менюта и изберете РестартиранеПреминете към следващото решение за отстраняване на неизправности, ако проблемът продължава, когато вашият Mac се включи отново.
Изход от FaceTime (Реактивиране на FaceTime)
Ако грешката „Неуспешно повикване“ продължава, след като опитате корекциите, споменати по-горе, прекъснете връзката на Apple ID с FaceTime и влезте отново.
- Отворете FaceTime, изберете FaceTime от лентата с менюта, изберете Preferences и щракнете върху бутона Sign Out до вашия Apple ID адрес.
- Изберете Изход в подканата за потвърждение, за да излезете от FaceTime.
- Въведете вашия Apple ID имейл и парола в предоставените диалогови прозорци и изберете Напред, за да влезете.
Това ще активира отново FaceTime на вашия Mac и се надяваме да реши проблема с неуспешното повикване. Ако имате затруднения при повторното активиране на FaceTime, вижте тази статия за коригиране на проблеми с активирането на FaceTime.
Актуализиране на macOS
Понякога новите macOS пускат софтуерни грешки, които причиняват неуспешни FaceTime разговори. Ако проблемът започне след инсталиране на нова актуализация, можете или да изчакате, докато Apple поправи грешката, или да понижите вашия Mac до стабилна версия на macOS без грешки.
Остарели версии на macOS също могат да доведат до неуспешно обаждане. Ако не сте актуализирали своя Mac от много дълго време, отидете на System Preferences > Software Updatesи инсталирайте всяка налична актуализация на страницата.
Последна инстанция: Свържете се с поддръжката на Apple
Уверени сме, че поне една от тези корекции трябва да разреши проблема с неуспешното повикване на FaceTime. Ако не, свържете се с поддръжката на Apple за съдействие или посетете близкия бар на Apple Genius, за да прегледате вашия Mac.
