Свързването на вашата дебитна или кредитна карта с Apple Pay е първата и най-важна стъпка в настройването на цифровия портфейл на Apple. Невъзможно е да използвате Apple Pay на вашите устройства без платежна карта.
Въпреки колко лесен е процесът, много потребители срещат едно или друго съобщение за грешка, докато се опитват да добавят карта към Apple Pay. В това ръководство очертаваме решения за някои от тези грешки.
1. Отстраняване на проблеми с интернет връзката
Получавате ли „Не може да се свърже с Apple Pay. Уверете се, че сте свързани с интернет. грешка, въпреки че имате активна интернет връзка? Деактивирайте клетъчните данни или Wi-Fi на вашето устройство и го включете отново. Сега опитайте да добавите картата отново.
Ако грешката продължава, активирайте самолетния режим и го изключете отново. Трябва да можете да добавите вашата дебитна или кредитна карта към Apple Pay, когато устройството ви се свърже отново с интернет. Трябва също така да обмислите превключване към друга мрежа или рестартиране на вашия рутер, ако използвате безжична връзка.
2. Изтриване на някои карти
Не можете да добавите нова карта към Apple Pay, ако устройството ви е достигнало максималния брой карти, които може да побере. Според Apple iPhone 8 и по-новите модели могат да имат до 12 карти, добавени към Apple Pay. Подобни ограничения важат за Apple Watch Series 3 и по-новите модели.
Apple Pay на по-стари устройства може да поеме максимум 8 карти. Ако имате повече от 8 карти в Apple Pay, ще трябва да изтриете една карта, за да освободите място за друга. Отидете в Wallet & Apple Pay менюто с настройки на вашето устройство, изберете карта и докоснете Премахване на карта
3. Проверете Apple ID и региона на устройството
Като начало, Apple Pay не работи във всички страни. Възможно е да не можете да добавите банкова карта към Apple Pay, ако вашият Apple ID или регионът на устройството е зададен на неподдържана държава. За да проверите или промените региона на вашето iOS или iPadOS устройство, отидете на Settings > General > Език и регион > Регион и изберете поддържана държава.
Прегледайте този списък с държави, които поддържат Apple Pay. Ако държавата в настройките на вашето устройство не е в списъка, сменете я на поддържан регион и опитайте да добавите отново картата към Apple Pay.
Също така искате да се уверите, че регионът на вашия Apple ID е зададен на държава, в която работи Apple Pay. За да проверите държавата на Apple ID (на iPhone или iPad), стартирайте Settings приложението и докоснете името на акаунта , за да отворите менюто с настройки на Apple ID. След това отидете на Media & Purchases > View Account >Държава/Регион, за да видите вашия Apple ID регион.
Забележка: Ще трябва да анулирате всички активни абонаменти, преди да можете да промените държавата на своя Apple ID. За да направите това, отидете на Настройки, щракнете върху името на вашия акаунт и изберете Абонаменти Изберете абонамента(ите) на страницата и докоснете Отказ от абонамент
4. Деактивирайте или променете вашата VPN връзка
VPN връзките могат да развалят изживяването ви с Apple Pay, особено ако местоположението/държавата на сървъра е регион, в който Apple Pay не се поддържа. Променете местоположението на сървъра на VPN на поддържана държава и добавете отново картата си към Apple Pay. Ако проблемът продължава, деактивирайте VPN връзката и опитайте отново.
5. Проверете състоянието на Apple Pay
Ако все още не можете да добавите карта към Apple Pay, след като сте променили настройките за региона и VPN връзката, може да има проблем с платежната услуга. Отидете на страницата за състояние на системата на Apple и проверете цвета до Apple Pay. Индикатор със зелен цвят означава, че Apple Pay работи.
Ако цветният индикатор е жълт, може да получите грешка „Apple Pay е временно недостъпен“, когато се опитате да добавите карта. Това означава, че има проблем със сървърите на Apple Pay. Ще трябва да изчакате, докато Apple коригира прекъсването на сървъра (може би за няколко часа) или да се свържете с поддръжката на Apple, за да докладвате за проблема.
6. Нулирайте паролата на вашето устройство
Докато търсихме потенциални решения, открихме, че много потребители на iPhone и iPad са успели да маневрират грешката „Не може да се добави карта“ на Apple Pay, като деактивират и активират отново паролата на своите устройства. Следвайте стъпките по-долу и вижте дали помага.
1. Отидете на Настройки > Face ID & Passcode (или Докоснете ID и парола). Въведете текущата си парола, за да продължите.
2. В менюто Face ID & Passcode докоснете Turn Passcode Off.
Забележка: Деактивирането на паролата ще премахне всички добавени преди това карти от Apple Pay. Ще трябва ръчно да добавите отново картите, след като деактивирате паролата на вашето устройство.
3. Щракнете върху Turn Off в подканата, за да продължите.
4. Въведете вашата парола за Apple ID и щракнете върху Turn Off.
5. Накрая въведете отново текущата си парола.
6. Отидете на Настройки > Wallet & Apple Pay и изберете Добавете карта.
7. Ще получите подкана да настроите Face ID и парола. Докоснете Set Up Face ID & Passcode, за да продължите.
8. Превъртете през страницата и изберете Turn Passcode On.
9. Въведете предпочитаната от вас парола и я въведете отново за целите на проверката.
10. Въведете вашата парола за Apple ID и щракнете върху Sign In.
Вече трябва да можете да добавите вашата карта към Apple Pay без проблеми. В противен случай опитайте следващото предложение за отстраняване на неизправности по-долу.
7. Рестартирайте вашето устройство
Все още не можете да добавите карта към Apple Pay? Включването на захранването на вашето устройство може да помогне да се оправят нещата. Независимо дали е вашият iPhone, iPad, Apple Watch или Mac, изключете го и го включете отново. Опитайте да добавите картата отново и вижте дали ще получите злато този път.
8. Свържете се с издателя на вашата карта
„Вашият издател все още не предлага поддръжка за тази карта“ е друга често срещана грешка при добавяне на карта към Apple Pay. В този случай трябва да постъпите според инструкциите в съобщението за грешка – да се свържете с вашата банка или финансовата институция, която е издала картата.
Можете да докоснете Научете повече в съобщението за грешка, за да видите списък с финансови институции, чиито дебитни и кредитни карти работят с Apple Pay в стараната ти.
Алтернативно, посетете тази страница за поддръжка на Apple Pay, за да видите всички участващи банки, които поддържат Apple Pay по света. Според Apple картите от някои участващи банки може да не работят в Apple Pay. Така че, ако вашата банка е партньор на Apple Pay, но не можете да добавите картата си, свържете се с банката за съдействие.
Плащане с Apple
Също така си струва да споменем, че не можете да добавите изтекла или блокирана карта към Apple Pay. Свържете се с вашата банка, за да потвърдите, че няма ограничение или лимит за вашата карта. Актуализирането на вашето устройство, според Apple, може да помогне за разрешаването на проблеми, които ви пречат да добавите карта към Wallet или Apple Pay. Можете да нулирате настройките на вашето устройство като последна мярка; това свърши работа за някои потребители на iPhone и iPad.
Отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на всички настройки и въведете паролата на вашето устройство.Телефонът ви ще се изключи и ще се включи веднага. Опитайте да добавите картата си след нулирането и вижте дали работи.
