“iTunes не можа да се свърже с този iPhone. The value is missing” грешката се появява най-вече при опит за свързване на iPhone с деактивиран заключен екран към компютър или Mac. Но различни други причини – като дефектни хардуерни драйвери и повредени настройки за поверителност – също могат да доведат до появата му.
Въпреки загадъчния характер на съобщението за грешка, разглеждането на списъка със съвети за отстраняване на неизправности по-долу трябва да ви помогне да разрешите нещата. Първите няколко раздела ще се съсредоточат върху справянето с iPhone, замразен с парола. Последващите корекции се отнасят за всички iPhone като цяло.
Отключване на устройство с правилна парола
Въвеждали ли сте паролата за заключен екран неправилно няколко пъти на вашия iPhone? Ако е така, устройството може да замръзне и да покаже съобщение „iPhone е деактивиран“ като мярка за сигурност. Това също може да доведе до грешка „Стойността липсва“ в iTunes на PC или Mac, особено ако това е компютър, с който никога не сте синхронизирали вашия iPhone преди.
Изчакайте, докато таймерът за обратно отброяване приключи и въведете отново правилната парола. Ако успеете да отключите iPhone, може вече да не срещнете грешката в iTunes.
Възстановяване на iPhone в режим на възстановяване
Ако не можете да си спомните паролата (или ако виждате само съобщение „iPhone е деактивиран“ без таймер за обратно отброяване), възстановяването му до фабричните настройки е единственият начин да си възвърнете достъпа до вашия iPhone.
Тъй като не можете да получите достъп до iOS или да свържете своя iPhone към iTunes поради грешката „The value is missing“, единственият начин да извършите нулирането е да използвате режима за възстановяване.
Имате нужда от iTunes, за да влезете в режим на възстановяване, но той принуждава програмата да се свърже с вашия iPhone, независимо от състоянието му. Ето как да рестартирате принудително вашия iPhone и да влезете в режим на възстановяване.
В режим на възстановяване изберете опцията Възстановяване на iPhone. iTunes ще изтегли най-новата версия на iOS от Apple и ще я използва, за да възстанови вашия iPhone до настройките по подразбиране.
Ако имате iCloud или резервно копие на Finder/iTunes на вашия iPhone, можете да възстановите данните си след процедурата по нулиране. Ако не, губите всичко с изключение на всички данни, които се синхронизират с iCloud (като снимки, бележки, гласови бележки и т.н.).
Промяна на портовете и кабела
Свързването на вашия iPhone към друг USB порт на вашия компютър или Mac може да помогне за разрешаването на произволни случаи на „iTunes не можа да се свърже с този iPhone. Стойността липсва”. Опитайте да го направите сега.
Външните USB хъбове също причиняват проблеми със свързването, така че е добра идея да включите кабела директно в PC или Mac. Освен това можете да премахнете смущенията от други USB устройства, като свържете само своя iPhone.
Дефектният кабел е друга причина, която може да доведе до грешки в iTunes. Превключете към различен захранващ кабел Lightning или MFi-сертифициран кабел на трета страна, ако е възможно.
Рестартирайте iPhone и PC/Mac
Ако проблемът продължава, рестартирайте вашия iPhone и PC/Mac и опитайте отново. Това би трябвало да помогне за разрешаването на често срещани грешки и други аномалии, пречещи на устройствата да комуникират едно с друго.
За да рестартирате iPhone, преминете към Настройки > Общии изберете Изключване Плъзнете иконата Захранване надясно, изчакайте 30 секунди, и натиснете и задръжте бутона Side, докато видите логото на Apple.
Стартирайте iTunes като администратор в Windows
Ако използвате iTunes на компютъра, стартирането на програмата като администратор може да й позволи да замени всички проблеми, свързани с разрешения в Windows, които водят до грешка „Стойността липсва“. За да направите това, въведете iTunes в менюто Start и изберете Run as administrator
Ако видите икона на iTunes на работния плот, можете също да използвате контекстното меню с десен бутон, за да стартирате приложението с повишени привилегии.
Актуализиране на iTunes
Остарялата версия на iTunes може да има грешки и проблеми, които водят до грешка „Стойността липсва“. Актуализирането му на вашия компютър или Mac може да промени нещата.
Актуализирайте iTunes на компютър
Отворете iTunes.След това отворете менюто Помощ, изберете Проверка за актуализации и инсталирайте чакащите актуализации. Ако използвате версията на iTunes от Microsoft Store, можете да актуализирате програмата, като отидете в секцията Изтегляния и актуализации на Microsoft Store.
Актуализирайте iTunes на Mac
Отворете Mac App Store, превключете към раздела Актуализации и приложете всички актуализации на iTunes под Актуализация на софтуера.
Деактивирайте антивирусния софтуер
Антивирусните програми на трети страни са друга потенциална причина за грешката „Стойността липсва“ на iPhone. Ако имате такъв, работещ на вашия компютър или Mac, дезактивирайте го временно и проверете дали това помага.
Актуализиране на iOS
Актуализирали ли сте iOS наскоро? Изпълнението на остаряла версия на системния софтуер на iPhone може да доведе до възникване на всякакви проблеми на вашия iPhone.Най-добре е да го актуализирате до най-новата му версия. За да направите това, отидете на Настройки > Общи > Софтуерна актуализация и изберете Изтегляне и инсталиране
Преинсталирайте Apple Mobile USB Driver в Windows
Ако използвате iTunes на компютъра, трябва да преинсталирате Apple Mobile USB Driver. Това би трябвало да помогне да се изключат всякакви проблеми с повреден драйвер.
Процедурата се променя в зависимост от това дали използвате стандартната или Microsoft Store версия на iTunes.
iTunes – Стандартна версия за настолен компютър
1. Свържете iPhone към вашия компютър чрез USB. След това отключете своя iPhone.
2. Натиснете Windows+R, за да отворите Runкутия.
3. Въведете следния път на файла и изберете OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. Щракнете с десния бутон върху usbaapl64.inf или usbaapl.inf и изберете Инсталирай.
5. Изключете iPhone и рестартирайте компютъра.
iTunes – версия на Microsoft Store
1. Свържете iPhone към вашия компютър чрез USB. След това отключете своя iPhone.
2. Натиснете Windows+X и изберете Device Manager .
3. Разгънете Преносими устройства.
4. Щракнете с десния бутон Apple iPhone и изберете Деинсталиране на устройство.
5. Излезте от Device Manager и рестартирайте компютъра.
Инсталиране на хардуерни драйвери в Windows
Прилагането на най-новите хардуерни актуализации в Windows също трябва да помогне за разрешаването на проблеми с драйверите, свързани с iTunes.
1. Отворете менюто Старт и изберете Настройки.
2. Изберете Актуализиране и защита.
3. Изберете Проверка за актуализации, за да сканирате за нови актуализации на Windows.
4. Изберете Преглед на всички незадължителни актуализации.
5. Изберете и инсталирайте чакащи актуализации на хардуерни драйвери.
Докато го правите, трябва също да обмислите прилагането на актуализации на операционната система.
Надстройте до macOS Catalina или по-нова
На Mac надстройката до macOS 10.15 Catalina или по-нова означава, че ще използвате Finder за взаимодействие с вашия iPhone. Посетете раздела Updates в App Store на Mac, за да извършите надстройката.Ако използвате macOS 10.14 Mojave, отидете на System Preferences > Software Update вместо това.
Нулиране на настройките за поверителност
Повредените настройки за поверителност на iPhone могат да попречат и да му попречат да комуникира с iTunes. Отидете на Настройки > Общи > Нулиране и изберете Reset Location & Privacy, за да нулирате настройките за поверителност на iPhone.
Ако преди това сте се „доверявали“ на вашия компютър или Mac, трябва да докоснете Trust отново, докато свързвате отново iPhone към вашия компютър или Mac след процедурата за нулиране.
Нулиране на всички настройки
Ако продължавате да получавате същото съобщение за грешка в iTunes, трябва да нулирате всички настройки на iPhone. Отидете на Настройки > Общи > Нулиране и изберете Нулиране на всички настройки.
Това трябва да разреши всички неправилни конфигурации, пречещи на iPhone и PC/Mac да комуникират един с друг.
iTunes: Намерена стойност
Поправките по-горе най-вероятно ще ви помогнат да коригирате „iTunes не можа да се свърже с този iPhone. Стойността липсва” грешка на iPhone. Ако причината за проблема е замръзнал заключен екран, опитайте да зададете парола, която можете да запомните, за да избегнете повторното сблъскване с този проблем. Ако не, поддържането на вашия iPhone и iTunes актуални трябва да помогне за минимизиране на подобни грешки от повторение в бъдеще.
