В Mac App Store има страхотна колекция от приложения и помощни програми, които можете да изтеглите с едно натискане на бутон. Колкото и лесно да звучи това, има моменти, когато определени усложнения ще попречат на Apple Store да инсталира нови приложения или да актуализира старите.
Това се случва поради няколко причини. Бавната или лоша връзка с интернет може да попречи на вашия Mac да се свърже със сървъра на App Store. Неправилните настройки за дата и час също могат да причинят този проблем, така че се уверете, че датата и часът на вашия Mac са правилно конфигурирани.Още нещо: отменете и рестартирайте изтеглянето; това може да помогне.
Ако App Store все още не изтегля приложения след изпробване на тези основни решения, ние сме уверени, че поне един от методите за отстраняване на неизправности по-долу трябва да помогне.
1. Проверете вашата интернет връзка
App Store е услуга, зависима от интернет. За да изтеглите или актуализирате приложения от магазина, вашият Mac трябва да има интернет връзка. При това активна и бърза връзка. Ако имате достъп до App Store, но той не инициира изтегляне на приложения или вашите изтегляния блокират в даден момент, може да имате лоша интернет връзка.
Извършването на множество изтегляния в няколко приложения на вашия Mac може да причини този проблем. Например изтеглянето на филм в Chrome или Safari може да забави изтеглянията на приложения в App Store. Поставете на пауза всички други активни изтегляния и опитайте да инсталирате отново засегнатото(ите) приложение(а).
Трябва също така да се уверите, че вашият интернет рутер работи правилно. Рестартирайте рутера, преместете го на място, където няма смущения, или използвайте разширител на обхвата или захранващ адаптер, ако имате такъв. Това може да помогне за усилване на сигнала на вашия рутер. Ако проблемът с връзката продължава, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги или нулирайте Wi-Fi рутера до фабричните настройки по подразбиране.
Ако други приложения освен App Store могат да използват интернет връзката на вашия Mac, може би сървърите на App Store не работят. Продължете към следващия раздел, за да разберете.
2. Проверете състоянието на сървъра на App Store
Въпреки че сървърите на Mac App Store са почти винаги активни, има моменти, когато те спират да работят. Така че, ако не можете да извършите каквото и да е действие в App Store – или в почти всяко приложение/услуга на Apple – въпреки че имате активна интернет връзка, посетете страницата за състоянието на системата на Apple и проверете дали услугата има проблем.
Внимавайте за цвета до Mac App Store на страницата. Ако е друг цвят освен зелен, сървърите на Mac App Store вероятно са офлайн.
В такъв случай ще трябва да изчакате, докато Apple възстанови услугата, преди да можете да изтегляте приложения от магазина.
3. Принудително излизане от App Store
App Store може да работи неправилно поради временни проблеми в системата или в приложението. Затворете приложението и опитайте отново изтеглянията, когато го рестартирате. Отворете Activity Monitor (отидете на Finder > Applications >Помощни програми) и изберете App Store в прозореца на процесите. Щракнете върху иконата x в горния ляв ъгъл на монитора на активността и изберете Принудително излизане на подканата за потвърждение.
Трябва също така да излезете принудително от App Store Agent. Може да срещнете затруднения с това, че App Store не изтегля приложения, ако този процес не работи правилно. Затварянето на този процес ще обнови магазина и се надяваме да разреши проблема.
Потърсете appstoreagent в Activity Monitor, изберете съответния процес, щракнете върху иконата x и изберете Принудително излизане.
macOS автоматично ще рестартира процеса, когато стартирате App Store.
4. Изчистете папката на кеша на App Store
Ако Apple Store не изтегля приложения, това може да се дължи на наличието на повредени или деформирани файлове в папката на App Store. Изтриването на съдържанието на тази папка трябва да разреши проблема. Затворете App Store и следвайте стъпките по-долу.
1. Отидете на Finder > Приложения > Помощни програми и стартирайте Terminal.
2. Поставете командата по-долу в конзолата на терминала и натиснете Return.
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Това ще ви пренасочи към папката на кеша на App Store. Преместете съдържанието на тази папка в кошчето или друга папка на вашия Mac.
Затворете папката, стартирайте App Store и изтеглете отново приложението(ата).
Ако все още не можете да изтегляте приложения, вашият Mac може да има затруднения при свързването с вашия Apple ID или iCloud акаунт. Вижте следващото решение, за да научите как да коригирате проблеми, свързани с акаунта, в App Store.
5. Излезте от App Store
Невъзможно е да актуализирате или изтегляте приложения от App Store без Apple ID акаунт. Ако не сте влезли, щракнете върху иконата на профила в долния ляв ъгъл на App Store, за да свържете вашия Apple ID или iCloud акаунт.
Ако обаче сте влезли в App Store, но не можете да изтегляте приложения, излезте и влезте отново. Отворете App Store, щракнете върху Store в лентата с менюта и изберете Изход.
Изчакайте минута-две и влезте отново в App Store.
6. Нулирайте ключодържателя на вашия Mac
Някои потребители на Mac, които са се сблъскали с подобни проблеми, успяха да ги поправят чрез нулиране на Apple Keychain. Можете да опитате това, ако всички решения, споменати по-горе, се окажат неуспешни.
1. Отидете на Finder > Applications > Utilities и стартирайте Keychain Access.
2. Кликнете върху Keychain Access в лентата с менюта и изберете Preferences.
3. Щракнете върху Reset My Default Keychains.
4. Въведете паролата за вход на вашия Mac и щракнете върху OK, за да продължите.
Може да получите грешка, която гласи „Този Mac не може да се свърже с iCloud.“ За да коригирате това, щракнете върху Apple ID Preferences в подканата за грешка, за да свържете отново вашия Apple ID акаунт.
Въведете вашата парола за Apple ID и натиснете Напред.
Други неща, които да опитате
Рестартирането на вашия Mac също може да разреши всички системни усложнения или проблеми, причиняващи неправилно функциониране на App Store. Щракнете върху логото на Apple в лентата с менюта и изберете Рестартиране. Уверете се, че сте затворили ръчно приложенията си, за да не загубите незапазени документи.
Накрая си струва да споменем, че бъг в macOS на Apple може просто да е основната причина за проблема. Ако има налична актуализация за вашия Mac (отидете на System Preferences > Software Update за потвърждение ), инсталирайте го и проверете дали това решава проблема с изтеглянето от App Store.
