Като една от най-популярните налични стрийминг услуги, може (с право) да очаквате изживяването при сърфиране в Netflix да бъде перфектно на Apple TV. За съжаление, това не винаги е така, като някои често срещани проблеми се появяват, за да попречат на потребителите на Apple да стриймват любимите си телевизионни предавания и филми с помощта на приложението Netflix.
Ако Netflix замръзва на Apple TV или ако имате проблеми на вашия Apple TV с Netflix, който не работи, ще трябва да започнете процеса на отстраняване на неизправности. Ето няколко стъпки, които можете да следвате, за да коригирате някои от най-често срещаните проблеми с приложението Netflix на Apple TV.
Принудително затваряне и рестартиране на Netflix
Ако вашето приложение Netflix не се свързва, не зарежда или по друг начин не предава поточно по някакъв начин, опитайте най-очевидната стъпка, като първо затворите приложението. Просто натискането на бутона Menu на дистанционното управление на Apple TV тук не е достатъчно, тъй като трябва да принудите приложението Netflix да се затвори напълно, преди да опитате да го отворите отново.
Това може да помогне за опресняване на приложението, изчистване на кеша и, за дребни проблеми, може да бъде лесно решение. Не е нужно да се притеснявате за достъп до каквито и да е настройки, за да принудите приложение да се рестартира на Apple TV – просто натиснете два пъти бутона Home бутона (доМеню бутон), за да изведете превключвателя на приложения на Apple TV.
Оттук изберете Netflix в менюто за превключване на приложения, след което плъзнете нагоре, като използвате тъчпада в горната част на дистанционното управление на Apple TV, за да затворите принудително приложението. Натиснете Menu, за да се върнете към основното табло за управление на Apple TV, след което опитайте отново да отворите приложението Netflix.
Ако това не е разрешило проблема с приложението Apple TV Netflix, което не работи, опитайте една от следващите стъпки по-долу.
Проверете вашата мрежова връзка
Ако имате проблеми с неработещото поточно предаване на Apple TV Netflix, тогава може да се наложи да тествате мрежовата връзка на вашия Apple TV. Това може да идентифицира проблеми с локалната ви мрежова връзка (от вашия Apple TV до вашия рутер) или с по-широката ви интернет връзка.
- Можете да проверите текущото състояние на мрежовата връзка на вашия Apple TV бързо от менюто Настройки. Натиснете иконата за настройки на таблото за управление на Apple TV за достъп до това меню.
- От тук влезте в менюто Мрежа, за да видите текущите си настройки за мрежова връзка.
- Тук ще бъде посочено текущото състояние на вашата мрежова връзка. Ако вашият Apple TV е прекъснал връзката, ще можете да се свържете отново, като натиснете Wi-Fi менюто с опции.
Ако връзката ви изглежда стабилна, но все още не можете да предавате поточно с помощта на приложението Netflix, ще трябва да проверите връзката си с интернет. Можете да направите това онлайн, като използвате услуги като Speedtest, който също предлага своето приложение за тестване за Apple TV, което можете да инсталирате от App Store
Проверете дали вашата часова зона на Apple TV е правилна
Макар да изглежда странно, настройки като вашата часова зона могат да окажат влияние върху приложения като Netflix. Вашата часова зона е част от пъзела, който Netflix може да използва, за да потвърди, че наистина сте в правилния регион и имате достъп до правилното съдържание.
- За да сте сигурни, можете да проверите отново текущата си часова зона в настройките на Apple TV. Натиснете иконата Settings на таблото за управление на Apple TV, след което натиснете опцията General.
- Превъртете до дъното на Общи меню, за да намерите Часова зона настройка в секцията Дата и час. Трябва да се задава автоматично, но трябва да можете да видите текущата си часова зона - ако регионът е неправилен, деактивирайте опцията Задаване автоматично, след което задайте времето си зона ръчно.
Използване на Google DNS сървъри
DNS сървърите на вашия интернет доставчик (използвани за превръщане на адреси като netflix.com в сървърни IP адреси) може да пречат на приложението Netflix да предава поточно съдържание към вашия Apple TV.Ако причината е прекъсване на DNS, може да откриете, че превключването на DNS сървъри към публична алтернатива решава проблема.
Това е добър метод да опитате, ако вашата интернет връзка изглежда работи, но сте заседнали с често срещаната грешка „Netflix в момента е недостъпен“
- Google предлага един от най-добрите безплатни обществени DNS сървъри, достъпни за потребителите. Превключването към тези сървъри на Apple TV е лесен процес и можете да започнете, като натиснете Настройки > Мрежа > WiFi > Име на вашата мрежа. В менюто за конфигурация за вашата мрежа, натиснете опцията Конфигуриране на DNS.
- Изберете Ръчно от Конфигуриране на DNS меню с опции.
- Използвайки дистанционното управление на Apple TV, променете адреса на DNS сървъра на 8.8.8.8, след което натиснете Готово бутон.
Вашият Apple TV вече трябва да е настроен на DNS сървърите на Google. Ако DNS сървърите на вашия интернет доставчик са повредени, превключването към Google DNS трябва да реши този проблем. Като алтернатива можете да използвате друга услуга като OpenDNS вместо това.
Преинсталирайте Netflix на Apple TV
Понякога само чиста и нова инсталация може да разреши проблемите на вашия Apple TV, когато Netflix спре да работи. Премахването на приложението Netflix и повторното му инсталиране не е чудодейно решение, но ако Netflix замръзва на Apple TV, това може потенциално да реши проблема.
- За да премахнете Netflix от вашия Apple TV, превъртете до приложението на таблото за управление на Apple TV. Натиснете и задръжте тъчпада на дистанционното управление, докато иконата на приложението Netflix започне да се клати, след което натиснете бутона Play and Pause, за да изведете опциите на вашето приложение.
- Превъртете надолу и натиснете Delete, за да изтриете приложението от вашия Apple TV.
- С премахването на Netflix отидете до App Store на таблото за управление на Apple TV, за да намерите и преинсталирате приложението Netflix.
Ще трябва да влезете отново в приложението Netflix, след като то бъде успешно преинсталирано на вашия Apple TV.
Проверете за актуализации и рестартирайте вашия Apple TV
Apple издава редовни актуализации за своите устройства, включително за Apple TV, докато разработчиците редовно предлагат същото за приложения като Netflix. Остаряло приложение или устройство може да причини проблеми – актуализирането на вашето устройство и рестартирането на вашия Apple TV може да ги поправи.
- За да проверите за системни актуализации на вашия Apple TV, натиснете иконата Settings на таблото за управление на Apple TV. От тук натиснете System > Software Updates.
- Натиснете опцията Актуализиране на софтуера, за да започнете търсене на актуализации. Ако бъдат открити актуализации, следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате своя Apple TV.
- За да сте сигурни, че приложението Netflix е актуализирано, проверете записа Netflix в App Store. Можете да се уверите, че Netflix винаги остава актуализиран, като натиснете Настройки > Приложения и активирате Автоматично актуализиране на приложенияопция.
- След като сте готови, рестартирайте вашия Apple TV, като натиснете Настройки > Система > Рестартиране.
Извличане на максимума от вашия Apple TV
След като отстраните проблемите на вашия Apple TV с Netflix, който не работи, трябва да можете да извлечете максимума от вашето стрийминг устройство. Ако все още имате проблеми с Netflix, можете вместо това да започнете с Apple TV+, новата услуга за стрийминг от Apple.
Можете също да помислите за други услуги за стрийминг като Hulu или Amazon Prime, за да получите корекция на най-новите филми и телевизионни сериали. Коя е любимата ви платформа за стрийминг? Кажете ни в коментарите по-долу.
