Ако сте опитали да заредите iTunes и имате проблем с достъпа до iTunes Store, може да е разочароващо да чакате връзката. Често свързването се забива в съобщението „достъп до магазина на iTunes“ и изчезва само след щракване върху „X“, за да го затворите.
Това се е случвало през годините по различни причини, но това ръководство ще ви покаже някои от причините и как да ги разрешите.
Какво причинява проблема с достъпа до iTunes Store
Този проблем е често срещан при iTunes в Windows и възниква, когато софтуерът iTunes не успее да установи защитена TSL връзка със сървъра iTunes. Следователно iTunes няма достъп до магазина на iTunes, така че оставате със съобщението „Достъп до iTunes Store“.
Може също да бъде причинено от повреден HOSTS файл и когато друга програма се намесва в настройките на Windows Socket. Това може да възникне след инсталиране на свързан с мрежата софтуер като мениджър за изтегляне, който вероятно е повредил настройките на сокета, тъй като те също са част от мрежовата функционалност.
Когато настройките на Windows Socket са повредени, това може да доведе до високо натоварване на процесора от процеса Apple Mobile Device Service.exe, докато се опитва да се свърже с iTunes. Ако услугата не успее да се свърже, тя продължава да използва процесора, дори когато не работи нито едно приложение.
Компютърът ви може да прегрее или да изтощи батерията по-бързо от обикновено, а вентилаторите може да се ускорят.
Как да коригирате съобщението „Достъп до iTunes Store“ Заседнал проблем
1. Бързи поправки
- Опитайте да влезете в акаунта си от уеб браузър и вижте дали работи.
- Проверете диспечера на задачите на Windows (CTRL+ALT+DEL) и проверете процеса Apple Mobile Device Service.exe. Ако използването на процесора му е повече от 20 процента, когато iTunes не работи, тогава настройката на Windows Socket е потенциално повредена.
- Актуализирайте iTunes до най-новата версия, тъй като остарелият софтуер може да доведе до проблеми с несъвместимостта, докато се опитвате да се свържете с магазина на iTunes.
- Деинсталирайте iTunes, QuickTime и Safari и след това преинсталирайте iTunes. Уверете се, че сте архивирали вашата папка iTunes, преди да деинсталирате iTunes, и след това, след като го инсталирате отново, изберете старата си папка, за да можете да си върнете библиотеката.
2. Изключете защитната стена
Защитната стена на вашия компютър предотвратява достъпа на неоторизирани потребители до файловете и ресурсите на вашия компютър. За съжаление не е перфектен и понякога може да причини вреда, особено ако е инсталирана друга защитна стена.
За да изключите защитната стена на Windows, отворете Контролен панел, и изберете Система и сигурност .
Изберете Защитна стена на Windows (или защитна стена на Windows Defender в зависимост от настройката на вашия компютър).
Щракнете Включване или изключване на защитната стена на Windows.
Щракнете върху кръгчето до Изключване на защитната стена на Windows (не се препоръчва).
Щракнете OK, за да запазите промените.
Повторете стъпките, които сте предприели, за да опитате да получите достъп до iTunes Store и вижте дали това ще разреши проблема.
3. Деактивирайте антивирусен или защитен софтуер
iTunes може да се държи необичайно поради вирус в системата на вашето устройство. Можете да премахнете вируса и да видите дали помага за разрешаването на блокираното съобщение „Достъп до iTunes Store“.
Вашият защитен софтуер също може да причинява конфликти със софтуера iTunes, така че опитайте да го деактивирате и вижте дали ще реши проблема. Ако това стане, можете да деинсталирате текущия антивирусен софтуер и да инсталирате такъв, който не е в конфликт с iTunes.
4. Деинсталирайте конфликтен софтуер на трети страни
Както при антивирусния софтуер и софтуера за сигурност, някои приставки на трети страни може също да са в конфликт с iTunes, така че да не работи нормално или да срине процеса.
Ако все още виждате съобщението „Достъп до iTunes Store“ не напредва, деинсталирайте всички добавки, които може да са причина за конфликта, и възстановете функциите на iTunes. Можете да проверите това, като щракнете върху SHIFT+CTRL и отворите iTunes в безопасен режим.
5. Деактивирайте iTunes Store в Предпочитания
За да направите това, изберете менюто на Apple и изберете Preferences>Parental раздел контроли.
Деактивирайте iTunes Store и след това го активирайте отново и вижте дали работи отново.
6. Нулирайте файла HOSTS и netsh
Ако файлът HOSTS е повреден, iTunes няма да работи нормално. За да разрешите това, нулирайте файла HOSTS до стойността по подразбиране, доставена с операционната система, изпълнете командата netsh, за да изчистите каталога на Windows Sockets, и рестартирайте компютъра си.
За да нулирате файла HOSTS, изтеглете инструмента Microsoft FixIT и го стартирайте.
След това стартирайте командния ред в администраторски режим, като щракнете върху Start, въведете CMD в лентата за търсене и изберете Изпълни като администратор.
В командния ред въведете netsh winsock reset и натиснете Enter.
Това изчиства каталога на Windows Sockets, след което можете да рестартирате вашето устройство. Ако получите грешка от свързан с мрежата софтуер с искане за коригиране на мрежовата асоциация или пренасочване на LSP, щракнете върху No, за да избегнете промени в настройките на Winsock по подразбиране.
Стартирайте iTunes, след като компютърът ви се рестартира и опитайте отново да влезете в iTunes Store.
7. Упълномощавайте и деуторизирайте вашия компютър за iTunes Store
Ако все още виждате съобщението „Достъп до iTunes Store“ остава на екрана, можете да упълномощите компютъра си, преди да го използвате за възпроизвеждане или синхронизиране на изтеглено съдържание от iTunes Store.
Упълномощаването на компютър му позволява достъп до съдържание, включително филми и музика, и може да се извърши на до пет компютъра. Въпреки това не можете да упълномощите компютър от вашия iPhone, iPod touch, iPad или друг компютър.
За да упълномощите компютъра си, актуализирайте го до най-новата версия на iTunes (Windows) и най-новата версия на macOS.
На вашия компютър с Windows отворете iTunes за Windows. Ако използвате Mac, отворете приложението Музика, приложението Apple Books или приложението Apple TV и влезте с вашия Apple ID.
В лентата с менюта изберете Account и след това щракнете върху Authorizations>Authorize This Computer .
За да деуторизирате вашия компютър, отворете iTunes (Windows) или за Mac отворете приложението Музика, приложението Apple Books или приложението Apple TV. Отидете в лентата с менюта и изберете Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.
Влезте с вашия Apple ID и изберете Deauthorize.
8. Тествайте проблема в друг потребителски акаунт (Mac)
Можете да разберете дали проблемът „Достъп до iTunes Store“ е свързан с вашия потребителски акаунт, като го тествате в друг потребителски акаунт.
Създайте нов акаунт, като отидете на menu>System Preferences и изберете Потребители и групи .
Щракнете върху иконата на катинар и въведете вашето администраторско име и парола. Щракнете върху Add (+) под потребителския списък и попълнете показаните полета за стандартния или администраторския акаунт.
Щракнете Създаване на потребител (Акаунт).
Забележка: Ако вече има друг потребителски акаунт в списъка ви с потребители, можете просто да излезете от текущия, който сте и опитайте да използвате друг, за да проверите дали съобщението се появява и в него. Ако това не се случи с новия акаунт или друг акаунт, тогава проблемът е във файловете или настройките във вашия акаунт.
За да премахнете новия потребителски акаунт, който сте създали за тестване, използвайте същите стъпки, но изберете Премахване (-) вместо Добавяне (+). Уверете се, че файловете или настройките, които сте копирали в този акаунт, не са необходими, преди да премахнете акаунта.
Ако проблемът възникне и с новосъздадения или друг потребителски акаунт, актуализирайте софтуера или опитайте да използвате Безопасен режим и проверете за други хардуерни или софтуерни проблеми, които могат да допринесат за проблема.
Надяваме се, че едно от тези решения е помогнало за разрешаването на проблема със заседналото съобщение „Достъп до iTunes Store“ на вашия компютър.
