Facetime е едно от най-надеждните и интуитивни приложения за видео разговори в света, което прави истинско съжаление, че Apple го пази само за себе си. Разбира се, нито един софтуер не е перфектен и от време на време потребителите могат да се сблъскат с грешката „сървърът е срещнал грешка при обработка на регистрацията“. Обикновено в най-неподходящия момент!
Какво означава тази грешка?
За донякъде загадъчно съобщение за грешка, значението му е доста просто.FaceTime се опитва да ви влезе в услугата, но нещо се обърка в процеса. Това е особено разочароващо, когато изглежда, че правите всичко правилно. Използване на Apple ID, който работи за всичко останало, но не и за FaceTime.
За съжаление, тази грешка може да има множество причини, което означава, че ще трябва да разчитате малко на проба и грешка, за да я поправите. Ще прегледаме различните възможни поправки от най-лесните до най-трудните.
Съветите и триковете по-долу са насочени към потребителите на Mac, ако имате проблеми с устройство с iOS, започнете от тук.
Ти ли си наистина?
Не приемайте, че в тази транзакция между вашия компютър и отдалечения сървър непременно вашият компютър е виновникът. Опитайте да проверите социалните медии или официалните канали на Apple за индикации, че има прекъсване на услугата или някакъв друг общ проблем.
Ако други хора също имат подобни проблеми по същото време като вас, тогава си струва да изчакате известно време, за да видите дали проблемът ще се разреши от само себе си.
Актуализиране, Актуализиране, Актуализиране
Да, това е основен, досаден съвет. И все пак, използването на най-новата версия на macOS и най-новата версия на Facetime не може да навреди. Какъвто и проблем да причинява тази грешка, може да бъде разрешен в по-новите версии на софтуера. Което означава, че не е нужно да се опитвате да го отстраните.
Рестартирайте вашия Mac и вашата мрежова връзка или опитайте друга интернет връзка
Направете студено рестартиране на вашия Mac и нулирайте вашия рутер или друго устройство, което осигурява интернет връзка. Само в случай, че нещо странно се случва с вашата интернет връзка.
Ако нулирането на интернет връзката не работи, това не означава, че проблемът не е във вашата интернет връзка. Опитайте да използвате устройството, което ви дава грешката, на друга интернет връзка, като например временна гореща точка на вашия смартфон.
Ако изцяло превключването на връзките не свърши работа и това не е проблем, който някой друг изглежда има, тогава проблемът може да е локален за вашето устройство. За да разберем това обаче, имаме нужда от още една диагностична стъпка.
Опитайте с друго устройство
Това може да не е възможно за всеки, но ако имате друг Mac, iPad или iPhone с Facetime на него, опитайте да го използвате и вижте дали проблемът продължава. Ако не се случи, можем да сме почти сигурни, че това е локален проблем с вашия Mac.
Ако ви следва от едно устройство на друго, ще трябва да изчакате проблем от страна на сървъра или да се свържете с Apple Support, за да проверите дали има нещо нередно с вашия Apple ID.
Излезте и влезте отново
Ако сте установили, че проблемът възниква само на вашия Mac, следващата стъпка е да излезете от вашия Apple ID във FaceTime и след това да влезете отново. Това се прави доста лесно:
- Отворете FaceTime
- Щракнете FaceTime > Предпочитания
- Щракнете Изход
След това ще видите тази страница за вход, където можете да опитате да влезете отново.
Проверете датата и часа
Верни ли са датата и часът на вашия Mac? Просто отидете на помощната програма Дата и час (най-бързо е чрез Spotlight Search) и проверете дали датата и часът са правилни.
Трябва също така да проверите дали опцията за автоматична дата и час е отметната, така че вашият Mac ще изтегли правилната дата и час от интернет, когато се свърже.
По-стари методи, които не се поддържат
Ако сте търсили решение на този проблем „сървърът се натъкна на грешка при обработка на регистрацията“, вероятно сте попадали на няколко ръководства и статии от периода между 2010 и 2015 г., описващи подробно различни начини за решаване на проблем. Въпреки че част от тази информация все още е валидна, има две, които вече не изглеждат подходящи.
Първата е свързана с редактирането на файла „hosts“ на macOS. Въпреки че има различни причини да се забърквате с този файл, не можем да намерим никакви доказателства, че тази конкретна грешка на FaceTime има нещо общо с хост файла на macOS, така че не е нещо, с което ви препоръчваме да се забърквате.
Другото често цитирано решение е да потърсите конкретен сертификат в приложението Keychain Access и да го изтриете. Това вече не изглежда подходящо решение в съвременните времена. Всъщност въпросният сертификат дори изглежда вече не присъства. Така че не се колебайте да пренебрегнете този съвет, ако и вие го попаднете.
